로레알 뷰티 어드바이저를 위한 고객 서비스 향상 💄 (중복)
3 Sessions
30 Actions
63 Minutes
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전문성을 강화하세요: 탁월한 서비스를 통해 여행객을 충성도 높은 로레알 고객으로 전환하세요.
Description
로레알 뷰티 어드바이저를 위한 고객 서비스 향상에 오신 것을 환영합니다!
이 프로그램은 전 세계 공항과 면세점 등 역동적이고 유동인구가 많은 소매 환경에서 일하는 여러분과 같은 로레알 뷰티 어드바이저를 위해 특별히 고안되었습니다. 여러분의 역할은 매우 중요하며, 이 과정을 통해 여러분을 빛나게 하는 기술을 습득할 수 있습니다!
세 개의 매력적인 세션을 통해 처음부터 끝까지 고객 참여의 기술을 습득하게 됩니다:
- 세션 1: 환영 및 피부 상담 🤝 - 잊을 수 없는 첫 인상을 남기는 기술을 배우고 번잡한 가운데 고객의 요구를 파악하여 효과적이고 신속하게 피부 상담을 진행하는 방법을 배웁니다. 여행객 한 명 한 명을 소중하게 대하는 방법을 알아보세요. 세션 2: 제품 교차 판매 마스터하기 🛍️ - 상호 보완적인 로레알 제품을 자신 있게 추천하여 매출을 늘리고 고객 경험을 향상시키세요. 고객의 최초 구매 또는 상담 결과와 완벽하게 일치하는 토너, 클렌저, 파우더 등의 제품을 원활하게 제안하는 방법을 알아보세요. 세션 3: 애프터 세일즈 및 충성도 구축 💖 - 서비스는 판매에서 끝나지 않습니다! 후속 조치와 애프터 서비스의 중요성에 대해 알아보세요. 고객 만족을 보장하고, 재방문(또는 다음 여행 시 구매)을 유도하며, 로레알 브랜드에 대한 지속적인 충성도를 높이는 전략을 배워보세요. 💌🌟
우리의 궁극적인 목표는? 여러분의 탁월한 서비스 스킬을 통해 지나가는 여행객을 로레알의 충성스러운 고객으로 전환하는 것입니다. 여러분의 영향력을 높일 준비를 하세요! 🌟✈️
About the Author
Jessie Cheuk
L'Oreal
Content
Session 1
웰컴 & 피부 상담 🤝
Session 2
제품 교차 판매 마스터하기 🛍️
Session 3
판매 후 지원 및 충성도 구축 💖